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中文图书1.服务营销精要概念、战略与案例:[英文本].3版 F719/156/2
馆藏复本:3
可借复本:3 K. Douglas Hoffman,John E. G. Bateson著
北京大学出版社 2008.7
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中文图书2.服务营销精要:概念、战略与案例 F719/156
馆藏复本:4
可借复本:1 (美)霍夫曼(K. Douglas Hoffman), John E. G. Bateson著
北京大学出版社 2004.2
(0) 馆藏