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中文图书1.服务营销精要:概念、战略和案例:concepts, strategies & cases:中文改编版 F719/156/3
馆藏复本：5
可借复本：0 K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman)，约翰·E. G. 贝特森(John E. G. Bateson)，范秀成著
北京大学出版社 2008
(0) 馆藏
