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中文图书1.运营管理基础:integrating manufacturing and services F273/4242/2
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 马克 M. 戴维斯, (美) 贾内尔·海内克著
机械工业出版社 2014.6
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西文图书2.Managing services : using technology to create value / F719/BD1
馆藏复本：1
可借复本：0 Mark M. Davis, Janelle Heineke.
McGraw-Hill/Irwin, c2003.
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中文图书3.服务管理:利用技术创造价值 F719/424
馆藏复本：5
可借复本：0 (美)马克·戴维斯(Mark M. Davis)，贾内尔·海内克著(Janelle Heineke)
人民邮电出版社 2006
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