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中文图书1.电话IQ:电话礼仪与沟通技巧 C912.1/1241
馆藏复本:6
可借复本:1 孔秋英著
上海远东出版社 2004.1
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中文图书2.如何实施电话调查 C31/240
馆藏复本:6
可借复本:3 (美)琳达·B·鲍克(Linda B.Bourque),(美)伊夫·P·菲尔德(Eve P.Fielder)著
中国劳动社会保障出版社 2004.6
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中文图书3.电话调查方法:Sampling,Selection and Supervision-第2版 C31/555
馆藏复本:6
可借复本:2 (美)保罗·J.拉弗拉卡斯著
重庆大学出版社 2005.8
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