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中文图书1.极致服务:以客户为中心的服务之道:グランドスタッフが実践する究極のサービス F563.136/272
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) 上阪徹著
机械工业出版社 2020
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中文图书2.日航的奇迹:稻盛和夫的善念创造的奇迹 F563.136/464
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) 大田嘉仁著
东方出版社 2019
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中文图书3.全日空工作法:ANA的口头禅 F563.136/023
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) ANA商务咨询著
北京时代华文书局 2015
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中文图书4.改法:稻盛和夫拯救日航的40项意识改革哲学 F563.136/743
馆藏复本：2
可借复本：2 (日) 原英次郎著
南海出版公司 2014.7
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