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中文图书1.攻心为上:训练销售员洞悉客户心理的8大绝招 F713.55/664
馆藏复本:4
可借复本:2 影响力中央研究院教材专家组编著
电子工业出版社 2010
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中文图书2.客户投诉心理分析与应对技巧 F713.55/1111
馆藏复本:4
可借复本:0 王琛磷著
海天出版社 2007
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中文图书3.顾客价值链与顾客满意 F713/230
馆藏复本:6
可借复本:0 崔迅等著
经济管理出版社 2004.7
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