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中文图书1.便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答 F713.32/053
馆藏复本:3
可借复本:3 刘春海主编
广东经济出版社 2014
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中文图书2.服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队:how to drive the bottom line with people-first practices F719/124
馆藏复本:5
可借复本:1 (美)丹 J. 桑德斯(Dan J. Sanders)著
机械工业出版社 2009
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中文图书3.服务业营运管理 F719/010
馆藏复本:5
可借复本:0 刘丽文, 杨军著
中国税务出版社 2005.6
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