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中文图书1.客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century.3版 F274/2243/2
馆藏复本:4
可借复本:2 罗伯特·W·卢卡斯著
企业管理出版社 2009
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中文图书2.客户服务实务-第三版 F274/6641
馆藏复本:5
可借复本:0 (美)伊莱妮·K·哈里斯(Elaine K. Harris)著
中国人民大学出版社 2003.12
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中文图书3.商业银行客户服务与管理 F830.33/173
馆藏复本:6
可借复本:0 马胜祥编著
经济科学出版社 2005.7
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中文图书4.制造业内训教程.客户服务管理:Customer Service Management F270/2332*1
馆藏复本:5
可借复本:0 《制造业内训教程》编委会主编
广东经济出版社 2006.1
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中文图书5.客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册 F274/2243
馆藏复本:4
可借复本:0 (美)罗伯特·W.卢卡斯(Robert W.Lucas)著
企业管理出版社 2006.1
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