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中文图书1.客服域人工智能训练师 F274/4302.5
馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪,苏钰,子任著
清华大学出版社 2021
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中文图书2.客服圣经:career success through customer loyalty:如何成功打造顾客忠诚度 F274/44011.2/2
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)保罗 R. 蒂姆(Paul R. Timm)著
机械工业出版社 2015
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中文图书3.客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度:career success through customer loyalty F274/44011.2
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 保罗 R. 蒂姆著
机械工业出版社 2015
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中文图书4.客服圣经,实务篇,A practical approach F274/6641/2
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 伊莱恩 K. 哈里斯著
机械工业出版社 2015
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西文图书5.Customer service : building successful skills for the twenty-first century / 3rd ed. F713.5/BL1
馆藏复本:1
可借复本:1 Robert W. Lucas.
McGraw-Hill, c2005.
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中文图书6.客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century.3版 F274/2243/2
馆藏复本:4
可借复本:2 罗伯特·W·卢卡斯著
企业管理出版社 2009
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