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中文图书1.金融科技之智能客服 F626.3/762
馆藏复本:2
可借复本:2 主编陈晓华, 李宝民, 吕艳
北京邮电大学出版社 2020
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中文图书2.高绩效呼叫团队 F626.3/031
馆藏复本:2
可借复本:2 刘海霞著
北京联合出版公司 2015
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中文图书3.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/4302/4
馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪主编
清华大学出版社 2013.10
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中文图书4.数据的魔力:基于数据分析的呼叫中心流程改善:using data analysis to improve callcenter process F626.3/734
馆藏复本:2
可借复本:2 周逸松著
成都时代出版社 2013
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中文图书5.呼叫中心的视野与格局 F626.3/436
馆藏复本:4
可借复本:0 袁道唯, 田淑红著
清华大学出版社 2005.4
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