检索到 6 条 题名=客户服务实务 的结果
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中文图书1.客户服务实务-第三版 F274/6641
馆藏复本：5
可借复本：0 (美)伊莱妮·K·哈里斯(Elaine K. Harris)著
中国人民大学出版社 2003.12
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中文图书2.客户服务实务 F274/4262.2
馆藏复本：5
可借复本：0 李先国, 曹献存主编
清华大学出版社 2006.11
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中文图书3.客服经理案头手册 F274/1421
馆藏复本：5
可借复本：0 (澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著
机械工业出版社 2004.2
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中文图书4.客户满意度和忠诚度测评手册 F274/4203
馆藏复本：5
可借复本：0 (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)，(英)吉姆·亚历山大(Jim Alexander)著
机械工业出版社 2004.3
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中文图书5.客服中心人员管理-原书第3版 F274/312
馆藏复本：6
可借复本：0 (美)罗赞娜·道西利奥(Rosanne D' Ausilio)著
机械工业出版社 2004.3
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中文图书6.客服人员技能培训 F274/420*1
馆藏复本：6
可借复本：0 (英)特里·吉伦(Terry Gillen)著
机械工业出版社 2004.3
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