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中文图书1.通用管理流程设计与工作标准.第2版 F270/1324/2
馆藏复本：2
可借复本：2 孙宗虎, 王瑞永编著
人民邮电出版社 2012
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中文图书2.通用管理流程设计与工作标准 F270/1324
馆藏复本：5
可借复本：0 孙宗虎，王瑞永编著
人民邮电出版社 2006.6
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