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中文图书1.顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 F274/4822.2
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)肯·布兰佳,(美)谢尔登·鲍尔斯著
中信出版社 2014
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中文图书2.顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务 F274/4822
馆藏复本:10
可借复本:0 (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著
电子工业出版社 2003
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