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- 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |b 专著 |f 阳林主编
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014
- 330 __ |a 本书立足服务经济的大背景,围绕通过服务质量吸引顾客,建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章,以顾客差距模型为主线展开论述,介绍服务营销领域的核心概念、方法。
- 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材
- 701 _0 |a 阳林 |A yang lin |4 主编
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