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- 200 1_ |a 客服主管怎么做,如何管 |A Ke Fu Zhu Guan Zen Me Zuo , Ru He Guan |f 华通咨询著
- 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2015.1
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- 225 2_ |a 管理学习力书架 |A Guan Li Xue Xi Li Shu Jia
- 330 __ |a 本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面,阐述客服主管应该“怎么做,如何管”的问题。
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