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• 200 1_ |a 服务利润链 |A fu wu li run lian |f (美)詹姆斯·赫斯克特(James L.Heskett)等著 |g 牛海鹏等译

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2001

• 215 __ |a 304页 |d 20cm

• 225 2_ |a 哈佛商学经典译丛 |A Ha Fo Shang Xue Jing Dian Yi Cong |i 名著系列 |h 第4批

• 305 __ |a 由The Free Press授权翻译出版

• 330 __ |a 本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作，理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。

• 462 _0 |1 2001 |a 哈佛商学经典译丛 |i 名著系列 |h 第4批

• 510 1_ |a The Service Profit Chain |z eng

• 606 0_ |a 服务经济学 |A Fu Wu Jing Ji Xue

• 690 __ |a F063.1 |v 5

• 701 _1 |c (美) |a 赫斯克特 |c (Heskett, James L.) |A he si ke te |4 著

• 701 _1 |a Heskett |A Heskett |b James L |4 著

• 702 _0 |a 牛海鹏 |A niu hai peng |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20121230

• 905 __ |a HDUL |d F063.1/444

• 920 __ |a 233030 |z 1