机读格式显示(MARC)

• 000 01457nam2 2200373 4500

• 001 0000156880

• 005 20050414084618.0

• 009 (011001)c2002048489

• 010 __ |a 7-5053-7348-X |d CNY30.00

• 035 __ |a (011001)c2002048489

• 100 __ |a 20020704d2002 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c fin

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理与营销 |A fu wu guan li yu ying xiao |9 fu wu guan li yu ying xiao |e 基于顾客关系的管理策略 |E ji yu gu ke guan xi de guan li ce lue |f (芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos)著 |g 韩经纶等译

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2002.7

• 215 __ |a 10,292页 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪经管权威教材译丛 |A 21 shi ji jing guan quan wei jiao cai yi cong

• 305 __ |a 据John Wiley & Sons,Inc.2000年第2版译出，该公司授权出版

• 461 _0 |1 2001 |a 21世纪经管权威教材译丛

• 510 1_ |a Service Management and Marketing |e A Customer Relationship Management Approach(2nd Edition) |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 市场营销学

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 606 0_ |a 市场营销学 |A shi chang ying xiao xue

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 格罗鲁斯 |A ge luo lu si |9 ge luo lu si |b C. |4 著

• 701 _1 |a Gronroos |A Gronroo |b Christian |4 著

• 702 _0 |a 韩经纶 |A han jing lun |9 han jing lun |4 译

• 801 _0 |a CN |b |c 20020710

• 905 __ |a HIEL |d F274/462

• 999 __ |a 24 |b 5 |e 05105