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- 330 __ |a 本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的产生及发展、服务营销规划、服务消费及购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位、服务质量管理及测量、服务产品策略、服务产品定价策略、服务产品的渠道策略等。
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