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- 200 1_ |a 客户关系管理理念与实例 |f (美)希伯尔德,马萨克,刘易斯编著 |g 叶凯,赵世芳等译 |A KHGXGLLN |F XBED,LYS,MSK
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002.01
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