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- 200 1_ |a 服务意识 |A Fu Wu Yi Shi |d Service awareness |f 黄明涛著 |F Huang Ming Tao Zhu |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中国传媒大学出版社 |d 2006.9
- 300 __ |a 企业和机关进行服务意识教育的最佳读本
- 330 __ |a 本书介绍了服务决定成败;服务意识决定服务品质;优化你的服务态度;提高个人服务技能等。
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- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务
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