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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 怎样客户才能满意？ |A zen yang ke hu cai neng man yi？ |d Satisfaction |f (美)克里斯·德诺夫(Chris Denove)，(美)詹姆斯·戴维·鲍尔四世(James D. Power Ⅳ)著 |g 粟志敏译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 16,205页 |d 23cm

• 225 2_ |a 湛庐 |i 管理智慧 |v 26

• 305 __ |a Portfolio通过Andrew Nurnberg Associates International Ltd.授权出版

• 330 __ |a 本书阐述了为什么要提高客户满意度、关于客户和公司、关于客户期望与公司承诺、关于员工、关于售后服务等七篇内容。

• 461 _0 |1 2001 |a 湛庐

• 462 _0 |1 2001 |a 管理智慧 |v 26

• 510 1_ |a Satisfaction |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |c (美) |a 德诺夫 |A de nuo fu |b C. |4 著

• 701 _1 |c (美) |a Denove |b Chris |4 著

• 701 _1 |c (美) |a 鲍尔四世 |A bao er si shi |b J. D. |4 著

• 701 _1 |c (美) |a Power Ⅳ |b James D. |4 著

• 702 _0 |a 粟志敏 |A su zhi min |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20090213

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/08/09/1365850.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F274/2351

• 920 __ |a 233030 |z 1