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• 200 1_ |a 网店客服 |A wang dian ke fu |f 淘宝大学编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2011

• 215 __ |a x, 183页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 电商精英系列教程 |A dian shang jing ying xi lie jiao cheng

• 330 __ |a 本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，其间穿插有实用的案例。

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• 690 __ |a F713.36 |v 4

• 711 02 |a 淘宝大学 |A tao bao da xue |4 编著

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