机读格式显示(MARC)
- 000 01566nam0 2200337 450
- 010 __ |a 978-7-5658-0083-2 |d CNY28.00
- 100 __ |a 20110323d2011 em y0chiy0121 ea
- 200 1_ |a 客户管理八步走 |A ke hu guan li ba bu zou |f (美) 玛丽·奈勒, 苏珊·葛瑞可著 |d = Customer chemistry |f Mary Naylor, Susan Greco |g 林宜萱, 罗雅萱译 |z eng
- 210 __ |a 汕头 |c 汕头大学出版社 |d 2011
- 312 __ |a 封面题其他题名信息: 服务型企业实现完美客户关系的8个步骤
- 330 __ |a 本书通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入,围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤,指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析,读者不仅可以从中吸取创业者的经验,更有比较多样的真实营销案例,提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值,强化企业获利。
- 500 10 |a Customer chemistry: how to keep the customers you want and say "goodbye" to the ones you don't |m Chinese
- 517 1_ |a 服务型企业实现完美客户关系的8个步骤 |A fu wu xing qi ye shi xian wan mei ke hu guan xi de 8 ge bu zhou
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理
- 701 _1 |a 奈勒 |A nai le |g (Naylor, Mary) |4 著
- 701 _1 |a 葛瑞可 |A ge rui ke |g (Greco, Susan) |4 著
- 702 _0 |a 林宜萱 |A lin yi xuan |4 译
- 702 _0 |a 罗雅萱 |A luo ya xuan |4 译
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20111115
- 905 __ |a HDUL |d F274/5401.3