机读格式显示(MARC)

• 000 01454nam2 2200313 4500

• 001 0000202884

• 005 20061204082822.0

• 010 __ |a 7-5066-4004-X |d CNY39.00

• 100 __ |a 20060707d2006 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 创建以客户为中心的文化 |A chuang jian yi ke hu wei zhong xin de wen hua |9 chuang jian yi ke hu wei zhong xin de wen hua |e 领先于质量、创新和速度 |E ling xian yu zhi liang chuang xin he su du |d Creating a castomer-centered culture |e leadership in quality, innovation, and speed |f （美）罗宾 L.劳顿（Robin L.Lawton）著 |g 林海译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |d 2006.5

• 215 __ |a 23,186页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 引进美国质量协会质量管理系列图书 |A yin jin mei guo zhi liang xie hui zhi liang guan li xi lie tu shu

• 305 __ |a 美国质量协会授权出版

• 330 __ |a 本书讲述的是如何将科学的质量管理方法正确地运用到服务产业中去，包括企业内部和外部两个方面，在每一概念介绍完后都附有练习。

• 461 _0 |1 2001 |a 引进美国质量协会质量管理系列图书

• 510 1_ |a Creating a castomer-centered culture |e leadership in quality, innovation, and speed |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 劳顿 |A lao dun |9 lao dun |b R. L. |4 著

• 701 A1 |a Lawton |A Lawto |b Robin L. |4 著

• 702 _0 |a 林海 |A lin hai |9 lin hai |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20060707

• 905 __ |a HIEL |d F274/4504

• 999 __ |a 101 |b 5 |e 0094