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• 200 1_ |a 网店CRM |A wang dian CRM |f 吕晔, 何健伟, 高嗣龙著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014.9

• 215 __ |a xii, 295页 |c 图 (部分彩图) |d 24cm

• 225 2_ |a 实战电商系列 |A shi zhan dian shang xi lie

• 330 __ |a 本书通过对网店客户关系管理(CRM)的定义，目标拆解与实战规划，结合3位作者(客道吕晔，数云雪梨，朵朵云卡卡)在多年电商CRM领域的丰富实操经验与真实案例，为读者展现网店CRM运作过程中的整体思维方式与一些节点布局，并结合行业类目的相关数据进行了店铺CRM的深入解析，以及该部门的架构与职责划分。

• 410 _0 |1 2001 |a 实战电商系列

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 客户 |x 研究

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _0 |a 吕晔 |A lv ye |4 著

• 701 _0 |a 何健伟 |A he jian wei |4 著

• 701 _0 |a 高嗣龙 |A gao si long |4 著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20141020

• 905 __ |a HDUL |d F713.365.2/660

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