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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 电信业客户流失管理 |A dian xin ye ke hu liu shi guan li |f (美)罗布·马蒂森(Rob Mattison)著 |g 肖橹译

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2005.7

• 215 __ |a 375页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 新华信管理丛书 |A xin hua xin guan li cong shu |i 电信管理精选译丛

• 330 __ |a 本书以独特的视角向读者阐述了客户流失管理对于电信企业发展的重要性。书中还详细介绍了客户流失管理的具体方法，如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型，客户流失的管理模型等。

• 462 _0 |1 2001 |a 电信管理精选译丛

• 510 1_ |a Telecom Churn Management |e The Golden Opportunity |z eng

• 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 邮电企业 |x 销售管理

• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 _1 |a 马蒂森 |A ma di sen |b R. |4 著

• 701 A1 |a Mattison |A Mattiso |b Rob |4 著

• 702 _0 |a 肖橹 |A xiao lu |4 译

• 801 _0 |a CN |b 110019 |c 20050806

• 905 __ |a HIEL |d F626/144

• 999 __ |t A |A qcr |a 20050817 13:54:23 |M qcr |m 20050817 14:00:33

• 999 __ |a 24 |b 5 |e 07005