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- 000 01884nam0 2200349 450
- 010 __ |a 978-7-121-26974-5 |d CNY48.00
- 100 __ |a 20151010d2015 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 新客户忠诚度提升法 |A xin ke hu zhong cheng du ti sheng fa |d The effortless experience conquering the new battleground for customer loyalty |f (美) 马修·狄克逊, 尼克·托曼, 瑞克·德里西著 |g 董幼学译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2015.9
- 215 __ |a xv, 224页 |c 图 |d 24cm
- 306 __ |a 本书中文简体字版经由Portfolio授权电子工业出版社独家出版发行
- 314 __ |a 马修·狄克逊 (Matthew Dixon)，男，CEB公司销售与服务业务的行政董事，常在《哈佛商业评论》发表文章。他的上一本书《挑战式销售》荣登《华尔街日报》畅销书榜。
- 314 __ |a 尼克·托曼 (Nick Toman)，CEB公司销售与服务业务的资深研究主管，论述常见于《哈佛商业评论》。
- 314 __ |a 瑞克·德里西 (Rick DeLisi)，CEB公司销售与服务业务的资深服务顾问主管，也是知名的演说家和引导师。
- 330 __ |a 本书详细介绍了客户省力体验方法，附有可靠的资料数据，并介绍企业如何采用此方法创造佳绩。书中也收录了许多实用的工具和表格，让企业可以改善服务、降低成本，同时提升回购率、消费占有率，最终俘获客户的心，赢得靠惊喜服务无法产生的客户忠诚度。
- 333 __ |a 企业管理人员、从事销售工作人员及相关读者。
- 500 10 |a Effortless experience conquering the new battleground for customer loyalty |A Effortless Experience Conquering The New Battleground For Customer Loyalty |m Chinese
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务
- 701 _1 |a 狄克逊 |A di ke xun |g (Dixon, Matthew) |4 著
- 701 _1 |a 托曼 |A tuo man |g (Toman, Nick) |4 著
- 701 _1 |a 德里西 |A de li xi |g (DeLisi, Rick) |4 著
- 702 _0 |a 董幼学 |A dong you xue |4 译
- 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20151210
- 905 __ |a HDUL |d F274/4437