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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 神秘顾客检测导论 |A shen mi gu ke jian ce dao lun |f 孙玉环著

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 127页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书从对神秘顾客发展历史的介绍过渡到对神秘顾客基础概念的系统阐述，然后站在神秘顾客供应商的角度，对实施神秘顾客检测的操作流程依次进行详细描述。

• 606 0_ |a 服务业 |x 市场调查

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 孙玉环 |A sun yu huan |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20091116

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• 920 __ |a 233030 |z 1