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- 200 1_ |a 服务力 |A fu wu li |d = The power of service quality |e 创造价值的关键力量 |f 海尔著 |z eng
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- 225 2_ |a 成功人生核心能力系列 |A cheng gong ren sheng he xin neng li xi lie
- 306 __ |a 本著作通过四川一览文化传播广告有限公司代理,由台湾意象文化事业有限公司授权出版
- 330 __ |a 本书列举大量案例,以分析说明服务对企业、员工的作用,希冀企业能够意识到服务是看不见的“商品”,蕴藏无限的“商机”。
- 333 __ |a 企业管理者、职业经理人及相关读者。
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