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• 010 __ |a 978-7-302-45562-2 |b 精装 |d CNY59.00

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• 200 1_ |a 顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究 |A Gu Ke Can Yu Qi Ye Fu Wu Chuang Xin De Guan Jian Yao Su He Ying Xiang Ji Zhi Yan Jiu |d = How does customer participation influence corporate service innovation |e key elements and impact mechanisms |f 贾思雪著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2018

• 215 __ |a 19, 112页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 清华大学优秀博士学位论文丛书 |A Qing Hua Da Xue You Xiu Bo Shi Xue Wei Lun Wen Cong Shu

• 320 __ |a 有书目 (第99-109页)

• 330 __ |a 本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法, 对顾客参与服务创新的关键要素和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中, 本书首次将所有企业划分为了三类--核心产品类、核心服务类和纯服务类, 以准确、科学地回答研究问题。最终通过质性研究, 建立了顾客参与企业服务创新的关键要素模型; 通过实证研究, 建立了顾客参与企业服务创新的影响机制模型。

• 410 _0 |1 2001 |a 清华大学优秀博士学位论文丛书

• 510 1_ |a How does customer participation influence corporate service innovation |e key elements and impact mechanisms |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 贾思雪 |A Jia Si Xue |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20181116

• 905 __ |a HDUL |d F274/1612

• 920 __ |a 233030 |z 1