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• 005 20140918153000.0

• 010 __ |a 978-7-5024-6379-3 |d CNY29.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务运营管理 |A fu wu yun ying guan li |f 赵海峰编著

• 210 __ |a 北京 |c 冶金工业出版社 |d 2013.9

• 215 __ |a xi, 195页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等教育“十二五”规划教材 |A pu tong gao deng jiao yu“shi er wu”gui hua jiao cai

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书运用运营管理方法研究传统服务业、制造服务业、非营利组织服务以及政府服务的主要问题，旨在建立一套完善的服务运营管理理论体系。本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务瞭望、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用于服务领域的主要成果。

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等教育“十二五”规划教材

• 510 1_ |a Service operation management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 商业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 赵海峰 |A zhao hai feng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20140915

• 905 __ |a HDUL |d F719/4321

• 920 __ |a 233030 |z 1