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• 005 20080917140600.0

• 010 __ |a 978-7-111-23575-0 |d CNY80.00

• 100 __ |a 20080422d2008 emky0chiy50 ea

• 101 0_ |a eng |e chi |f chi |g chi

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d Services marketing: integrating customer focus across the firm |e 双语教学 |e 英文版 |f (美)瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著 |g 张金成，白长虹译注 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2008

• 215 __ |a 26,640页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等学校经济管理英文版教材 华章教育

• 305 __ |a 据原书第4版译出

• 306 __ |a 本书由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

• 510 1_ |a Services marketing: integrating customer focus across the firm |z eng

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 泽丝曼尔 |A ze si man er |c (Zeithaml, Valarie A.) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 比特纳 |A bi te na |c (Bitner, Mary Jo) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 格兰姆勒 |A ge lan mu le |c (Gremler, Dwayne D.) |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |A zhang jin cheng |4 译

• 702 _0 |a 白长虹 |A bai chang hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20080917

• 905 __ |a HDUL |d F719/326/4

• 920 __ |a 233030 |z 1