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• 010 __ |a 978-7-5640-3059-9 |d CNY28.00

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• 200 1_ |a 汽车售后服务管理 |A qi che shou hou fu wu guan li |f 主编赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 200页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 面向“十二五”高等学校规划教材 |A mian xiang “shi er wu ”gao deng xue xiao gui hua jiao cai |i 汽车类

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书内容包括: 特约经销商基础知识; 前台接待; 车间修理; 备件管理; 索赔管理; 经销商内部管理; 客户满意度管理; 特约经销商其他业务; 汽车生产企业与特约经销商等。

• 410 _0 |1 2001 |a 面向“十二五”高等学校规划教材 |i 汽车类

• 606 0_ |a 汽车工业 |A qi che gong ye |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F724.76 |v 4

• 701 _0 |a 赵晓宛 |A zhao xiao wan |4 主编

• 701 _0 |a 马骊歌 |A ma li ge |4 主编

• 701 _0 |a 夏英慧 |A xia ying hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20111115

• 905 __ |a HDUL |d F724.76/463

• 920 __ |a 233030 |z 1