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- 200 1_ |a 企业顾客关系管理研究 |A qi ye gu ke guan xi guan li yan jiu |9 qi ye gu ke guan xi guan li yan jiu |f 王月兴著
- 210 __ |a 深圳 |c 深圳报业集团出版社 |d 2006.2
- 330 __ |a 本书包括顾客关系管理的理论综述、顾客忠诚的价值与动因、顾客价值与关系价值等内容。
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _0 |a 王月兴 |A wang yue xing |9 wang yue xing |4 著
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