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• 010 __ |a 978-7-03-073745-8 |b 精装 |d CNY98.00

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• 200 1_ |a 服务排队管理与创新 |A fu wu pai dui guan li yu chuang xin |f 周文慧, 郑志斌著

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2023

• 215 __ |a 153页 |c 图 |d 25cm

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 周文慧 |A zhou wen hui |4 著

• 701 _0 |a 郑志斌 |A zheng zhi bin |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20230522

• 905 __ |a HDUL |d F274/705

• 920 __ |a 233030 |z 1