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• 200 1_ |a 客户关系管理理论与实务 |A ke hu guan xi guan li li lun yu shi wu |f 周万发, 饶欣主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 227页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校经济管理类专业应用型系列教材 |A gao deng yuan xiao jing ji guan li lei zhuan ye ying yong xing xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第226-227页)

• 330 __ |a 本书立足于企业客户管理岗位的工作背景，满足客户管理人员所需知识、技能和心态，围绕国家相关职业标准编排设计了客户关系管理概论、客户识别与开发、客户信息库的建设与管理、客户服务质量的提高、渠道客户关系管理、核心客户的管理、客户关系管理与营销、客户关系管理系统的设计与开拓等八章。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校经济管理类专业应用型系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 周万发 |A zhou wan fa |4 主编

• 701 _0 |a 饶欣 |A rao xin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20150428

• 905 __ |a HDUL |d F274/7124

• 920 __ |a 233030 |z 1