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• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |d Management of services marketing |f 陈祝平编 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2008

• 215 __ |a 241页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分5篇，包括了解服务期望、制定服务标准、控服务实绩、管理服务承诺等内容。

• 333 __ |a 当代市场营销学科系列教材 第二辑

• 510 1_ |a Management of services marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 陈祝平 |A chen zhu ping |4 编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20081128

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/04/28/1301790.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F719/731.2/2

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