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- 016 __ |a 978-7-313-04600-0 |b 光盘
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- 200 1_ |a 客户关系管理与价值创造 |A ke hu guan xi guan li yu jia zhi chuang zao |f 周洁如著
- 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006.11
- 215 __ |a 205页 |c 图 |d 23cm
- 300 __ |a 本书出版由上海发展汽车教育基金资助
- 320 __ |a 本书第201-205页附有书目
- 330 __ |a 本书综合运用多种方法对CRM的理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造、CRM为顾客和企业的价值创造、CRM和价值创造的总体评价进行了系统的分析和研究。
- 510 1_ |a Customer relationship managment and value creation |z eng
- 701 _0 |a 周洁如 |A zhou jie ru |4 著
- 801 _0 |a CN |b CEPC |c 20070123
- 905 __ |a HIEL |d F274/734
- 999 __ |a 22 |b 5 |e 07171