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• 010 __ |a 978-7-5464-0411-0 |d CNY55.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理之叶问 |A ke hu guan xi guan li zhi ye wen |e 评估指南 |d Ye's viewpoint on customer relationship management |e guide to assessments |f 叶开，刘钢，王鸿著 |z eng

• 210 __ |a 成都 |c 成都时代出版社 |d 2011.11

• 215 __ |a 277页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书首先阐述了CRM的基本理念，其次简单概括了CRM涉及到的基本功能，然后对CRM最佳实践的一些热点进行了探讨，最后基于CRM能力成熟度评估体系（CMM）对CRM系统标杆群进行了评测。

• 510 1_ |a Ye's viewpoint on customer relationship management |e guide to assessments |z eng

• 517 1_ |a 评估指南 |A ping gu zhi nan

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 叶开 |A ye kai |4 著

• 701 _0 |a 刘钢 |A liu gang |4 著

• 701 _0 |a 王鸿 |A wang hong |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20121016

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/03/24/2203287.shtml

• 905 __ |a HDUL |d F274/6101.3

• 920 __ |a 233030 |z 1