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- 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |f 谢礼珊, 彭家敏, 关新华编著
- 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2016
- 215 __ |a x, 335页 |c 图 |d 26cm
- 225 2_ |a 21世纪经济管理精品教材 |A 21 shi ji jing ji guan li jing pin jiao cai |i 工商管理系列
- 330 __ |a 本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容。
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- 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |j 教材
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