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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户体验管理 |A ke hu ti yan guan li |e 体验经济时代客户管理的新规则 |f 郭红丽，袁道唯著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 275页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理—运营—技能基准系列

• 312 __ |a 封面英文共同题名：Customer experience management

• 320 __ |a 本书第271-275页附有书目

• 330 __ |a 本书共分八章，主要内容包括：体验经济时代已经来临；客户体验再认识；客户体验管理及其框架；客户体验的十大主题；吸引客户阶段的体验创造策略；发展客户阶段的体验创造策略等。

• 461 _0 |1 2001 |a 客户世界管理—运营—技能基准系列

• 517 1_ |a 体验经济时代客户管理的新规则 |A ti yan jing ji shi dai ke hu guan li de xin gui ze

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 郭红丽 |A guo hong li |4 著

• 701 _0 |a 袁道唯 |A yuan dao wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20100510

• 905 __ |a HDUL |d F274/021

• 920 __ |a 233030 |z 1