机读格式显示(MARC)

• 000 01359nam 2200313 450

• 001 0000728355

• 005 20190108133500.0

• 010 __ |a 978-7-302-51489-3 |d CNY49.00

• 100 __ |a 20181204d2019 ekmy0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |d = Service marketing |f 王永贵编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2019

• 215 __ |a 365页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪经济管理精品教材 |A 21 Shi Ji Jing Ji Guan Li Jing Pin Jiao Cai |i 工商管理系列

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

• 314 __ |a 王永贵, 国家杰出青年基金获得者、教育部长江学者特聘教授。

• 320 __ |a 有书目 (第355-365页)

• 330 __ |a 本书系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系, 论述了服务营销的相关理论, 重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程, 并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上, 系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题, 剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题, 透视了服务产品的开发与交付流程。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪经济管理精品教材 |i 工商管理系列

• 510 1_ |a Service marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _0 |a 王永贵 |A Wang Yong Gui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20190108

• 905 __ |a HDUL |d F713.3/1353

• 920 __ |a 233030 |z 1