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• 200 1_ |a 服务营销技巧 |A fu wu ying xiao ji qiao |9 fu wu ying xiao ji qiao |f 狄振鹏著

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2006.6

• 215 __ |a 151页 |d 24cm

• 225 2_ |a 时代光华·知名培训师系列 |A shi dai guang hua ·zhi ming pei xun shi ji lie

• 300 __ |a 21世纪销售员业绩倍增实战手册

• 330 __ |a 本书从分析国际最先进的服务理念和优秀企业的服务操作实务入手，对客户服务进行了全面的分析和指导，并提供了客户服务的基本方法与实战技巧。

• 461 _0 |1 2001 |a 时代光华·知名培训师系列

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 狄振鹏 |A di zhen peng |9 di zhen peng |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20060706

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• 999 __ |a 31 |b 5 |e 07242