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• 200 1_ |a 客户服务管理同步综合练习 |A ke hu fu wu guan li tong bu zong he lian xi |b 专著 |f 曹宗平主编

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 168页 |d 26cm

• 300 __ |a 现代企业管理系列教材同步综合练习

• 330 __ |a 本书内容涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共10章。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售服务 |j 习题集

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 曹宗平 |A cao zong ping |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20141204

• 905 __ |a HDUL |d F274/531

• 920 __ |a 233030 |z 1