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• 100 __ |a 20050531d2004 em y0chiy0110 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客满意度指数模型研究 |A gu ke man yi du zhi shu mo xing yan jiu |9 gu ke man yi du zhi shu mo xing yan jiu |f 刘新燕著

• 210 __ |a 北京 |c 中国财政经济出版社 |d 2004.11

• 215 __ |a 291页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 中南财经政法大学学术文库 |A zhong nan cai jing zheng fa da xue xue shu wen ku

• 300 __ |a 中南财经政法大学出版基金资助

• 330 __ |a 本书针对现有主流顾客满意度指数模型的优点和缺陷，提出了一个新的顾客满意度指数模型；设计了统一的大型超市顾客满意度指数测评量表，为企业在行业内的标杆比较提供了理论依据等。

• 461 _0 |1 2001 |a 中南财经政法大学学术文库 |1 701 0 |a 赵凌云 |4 主编

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务质量 |x 经济模型

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 刘新燕 |A liu xin yan |9 liu xin yan |4 著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20050531

• 905 __ |a HIEL |d F718/004

• 999 __ |a 24 |b 3 |e 05213