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• 010 __ |a 978-7-302-51597-5 |d CNY98.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a VeriSM数字化时代的服务管理 |A VeriSM shu zi hua shi dai de fu wu guan li |f (英) 克莱尔·阿格特 ... [等] 著 |g CIO创享译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2019

• 215 __ |a xvi, 418页 |c 图 |d 26cm

• 304 __ |a 著者还有：(新西兰)罗布·英格兰(Rob England)、(美)苏珊娜·D. 范霍夫(Suzanne D. van Hove)、(美)兰迪·斯坦伯格(Randy Steinberg)

• 306 __ |a 由Van Harcn Pubishing授权出版

• 312 __ |a 书名原文取自版权页

• 330 __ |a 本书阐述了数字化转型和服务管理两个核心内容。全书构建了企业建立服务管理的方法，从企业文化和组织能力的建设，到服务管理的方法论，再到相关的管理实践和新兴技术三大维度来阐述和指导企业实现服务管理的环境建设。

• 500 10 |a VerisM-A service management approach for the digital age |A Verism-a Service Management Approach For The Digital Age |m Chinese

• 606 0_ |a 数字技术 |A shu zi ji shu |x 应用 |x 服务业 |x 企业管理

• 690 __ |a F719.1-39 |v 5

• 701 _1 |a 阿格特 |A a ge te |g (Agutter, Claire) |4 著

• 701 _1 |a 英格兰 |A ying ge lan |g (England, Rob) |4 著

• 701 _1 |a 范霍夫 |A fan huo fu |g (van Hove, Suzanne D.) |4 著

• 712 02 |a CIO创享 |A CIO chuang xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20191025

• 905 __ |a HDUL |d F719.1-39/742

• 920 __ |a 233030 |z 1