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• 200 1_ |a 哈佛服务 |A ha fo fu wu |9 ha fo fu wu |f 向洪, 符晓蓉, 贾其才主编 |g 郭晋等编著

• 210 __ |a 青岛 |c 青岛出版社 |d 2005.5

• 215 __ |a 281页 |d 23cm

• 225 2_ |a 读懂哈佛丛书 |A du dong ha fu cong shu

• 330 __ |a 本书从如何营造卓越服务、争取顾客忠诚的角度出发，为当今公司赢得“服务竞争”时代的竞争优势提供了一些具体的思路和方法，既具备理论性，也具备实践的可操作性。

• 461 _0 |1 2001 |a 读懂哈佛丛书

• 510 1_ |a The Service of Harvard |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F279.712.3 |v 4

• 701 _0 |a 向洪 |A xiang hong |9 xiang hong |4 主编

• 701 _0 |a 符晓蓉 |A fu xiao rong |9 fu xiao rong |4 主编

• 701 _0 |a 贾其才 |A gu qi cai |9 jia qi cai |4 主编

• 702 _0 |a 郭晋 |A guo jin |9 guo jin |4 编著

• 702 _0 |a 孙加利 |A sun jia li |9 sun jia li |4 编著

• 702 _0 |a 苏萌 |A su meng |9 su meng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20050622

• 905 __ |a HIEL |d F279.712.3/230

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