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• 200 1_ |a 中国金钥匙服务哲学 |A zhong guo jin yue shi fu wu zhe xue |e 世界顶级服务品牌的心法 |f 张斌,王伟编著

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 五洲传播出版社 |d 2024

• 215 __ |a 297页 |c 彩图 |d 23cm

• 314 __ |a 张斌, 哲学博士, 中国金钥匙服务理论的构建者, 中国金钥匙组织首席教育顾问, 曾任职中国旅游出版社、旅游教育出版社。王伟, 中国金钥匙首席培训导师, 曾任厦门悦华酒店常务副总, 厦门国际会展酒店总经理, 厦门理工观光与酒店管理学院院长, 鼓浪屿投资发展有限公司总经理。

• 320 __ |a 有书目 (第294-297页)

• 330 __ |a 本书内容包括: 理念篇 ; 技法篇 ; 实践篇。具体内容包括: 金钥匙与金钥匙服务哲学 ; 服务与金钥匙服务 ; 先利人, 后利己 ; 用心极致, 满意加惊喜 ; 在客人的惊喜中找到富有的人生 ; 中国服务模式探索 ; 中国服务标准与金钥匙服务 ; 金钥匙标杆酒店等。

• 517 1_ |a 世界顶级服务品牌的心法 |A shi jie ding ji fu wu pin pai de xin fa

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 行业协会 |x 概况 |y 中国

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 张斌 |A zhang bin |4 编著

• 701 _0 |a 王伟 |A wang wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HDUL |c 20240425

• 905 __ |a HDUL |d F719.2/100

• 920 __ |a 233030 |z 1