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• 005 20041012145615.0

• 010 __ |a 7-5084-1301-6 |d CNY25.00

• 100 __ |a 20040227d2004 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 零风险CRM项目管理 |A ling feng xian CRM xiang mu guan li |f (英)M. 金特尔(Michael Gentle)著 |g 石丽霞，胡庆培等译

• 210 __ |a 北京 |c 中国水利水电出版社 |d 2004.1

• 215 __ |a 207页 |d 25cm

• 314 __ |a M. 金特尔[Michael Gentle]，是国际著名的CRM顾问，在CRM项目管理方面取得了巨大的成功，也亲眼目睹了许多项目几百万美元的投资化为泡影。

• 320 __ |a 附参考文献(第205-206页)

• 330 __ |a 本书主要涉及到如下主题：是否需要发起一个CRM项目、如何为CRM创建现实的基础、如何确立现实的预算、如何确保管理层和用户方面的承诺、如何应对组织结构的变革，及时调整公司策略、在认识本地现实性的同时，管理好国际性的CRM项目。

• 333 __ |a 读者对象：研究CRM实施和参与管理项目的所有人士

• 510 1_ |a The CRM project management handbook |e Building realistic expectations and managing risk |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 金特尔 |A jin te er |b M. |4 著

• 701 _1 |a Gentle |A Gentl |b Michael |4 著

• 702 _0 |a 石丽霞 |A shi li xia |4 译

• 702 _0 |a 胡庆培 |A hu qing pei |4 译

• 801 _0 |a CN |b SRXX |c 20040227

• 905 __ |a HIEL |d F274/822.2

• 999 __ |a 24 |b 6 |e 53