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• 200 1_ |a 客户关系管理理论与应用 |A ke hu guan xi guan li li lun yu ying yong |9 ke hu guan xi guan li li lun yu ying yong |f 李志刚主编

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006.9

• 215 __ |a 324页 |d 24cm

• 300 __ |a 普通高等教育规划教材

• 312 __ |a 封面英文题名：Theories and application of CRM

• 330 __ |a 本书全面系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。

• 510 1_ |a Theories and application of CRM |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 高等教育 |j 教材

• 610 0_ |a CRM |A CR

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李志刚 |A li zhi gang |9 li zhi gang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZL |c 20060914

• 902 __ |a 1 |c 20060914 |b 20060914-2

• 905 __ |a HIEL |d F274/447

• 999 __ |a 102 |b 6 |e 07048